柜姐挽回客人技巧与话术框架示例

对话开始

柜姐（微笑，诚恳地）：“您好，我是这家店的柜姐[姓名]，我看到您之前对我们的[产品名称]有些犹豫，是不是哪里让我没解释清楚呢？您能告诉我您的顾虑是什么吗？我真的很希望能帮助您做出最好的选择。”

客人（可能表达不满或疑问）：

• 客人：“这款产品价格有点高，我觉得有点超预算。”

柜姐（积极回应，提供解决方案）： 柜姐：“我完全理解您的顾虑，价格确实是一个重要的考虑因素，这款[产品名称]其实是我们店里的明星产品，它的[具体优点，如质量、效果、持久性等]非常出色，而且我们的客户反馈普遍很好，关于价格，我们目前正在进行[促销活动，如打折、满减、赠品等]，您可以享受[具体优惠]，如果您觉得一次性购买有点压力，我们还有[分期付款、租赁试用等]服务，您可以先体验一下，再决定是否长期使用。”

客人（可能仍有疑虑）：

• 客人：“那我还是想再比较一下其他品牌。”

柜姐（强调自身优势，建立信任）： 柜姐：“非常理解您的谨慎态度，比较是选择好产品的关键，我想跟您分享一下，我们这款[产品名称]的[独特卖点，如专利技术、独特成分等]，是很多其他品牌所没有的，我们的售后服务也很有保障，您有任何问题都可以随时联系我们，如果您今天决定购买，我还可以为您申请一个额外的[小礼物或额外服务]，作为这次购物的特别回馈。”

对话结束（客人可能被说服）： 客人：“好吧，那我就试试这款产品吧。”

柜姐（开心，热情地）：“太好了！我这就为您办理手续，并确保您能享受到所有的优惠和服务，感谢您的信任和支持，希望您能喜欢这款产品，也欢迎您随时回来分享您的使用体验哦！”

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